شروط الخدمة

شروط وأحكام الاستخدام والشراء

آخر تحديث: 6/10/2026

مرحباً بكِ في Gloreya. تنظّم هذه الشروط استخدام موقع gloreyajo.com وشراء المنتجات من خلاله. يرجى قراءتها قبل إتمام الطلب.

 

 

عنوان النشاط: [عمان، الأردن]

 

البريد الإلكتروني: info@gloreyajo.com

 

واتساب: +962 7 7652 8701

استخدام الموقع

 

يجب أن تتوافر لدى من يُجري الطلب الأهلية القانونية للشراء، أو موافقة ولي الأمر عند الحاجة. وتلتزمين بتقديم معلومات صحيحة ومكتملة، واستخدام الموقع لأغراض مشروعة، دون إساءة استخدامه أو محاولة تعطيل خدماته.

1. معلومات المنتجات

نحرص على تقديم وصف واضح ودقيق للمنتجات ومكوناتها وطريقة استخدامها. وقد تختلف ألوان العبوات المعروضة قليلاً باختلاف الشاشة، أو يتغير تصميم العبوة من الشركة المصنّعة، دون أن يغيّر ذلك المنتج المطلوب أو خصائصه الأساسية.

إذا اكتشفنا خطأً جوهرياً في وصف المنتج أو سعره، نتواصل معكِ لتوضيحه قبل تنفيذ الطلب، ويحق لكِ قبول التصحيح أو إلغاء الطلب واسترداد أي مبلغ مدفوع.

1. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالدينار الأردني، وتُوضّح أي رسوم توصيل أو ضرائب واجبة قبل تأكيد الطلب.

تتوفر وسائل الدفع المبينة عند إتمام الشراء، بما فيها الدفع عند الاستلام عند إتاحته. وتلتزم العميلة بسداد المبلغ الإجمالي المتفق عليه.

قد تتغير الأسعار والعروض للطلبات الجديدة، ولا تسري التغييرات بأثر رجعي على الطلبات المؤكدة.

1. الطلبات وتأكيدها

يرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان والمنتجات والكميات قبل إرسال الطلب. وقد يتواصل فريقنا معكِ لتأكيد المعلومات أو استكمال بيانات التوصيل.

إشعار استلام الطلب يعني أننا تلقيناه، ويُؤكَّد قبوله بعد التحقق من توفر المنتجات وإرسال تأكيد التجهيز أو الشحن.

إذا تعذّر تنفيذ الطلب بسبب نفاد المخزون أو بيانات ناقصة أو سبب مشروع آخر، نبلغكِ بذلك ونرد أي مبلغ دُفع مقابل الجزء الذي لم يُنفّذ. ولا نستبدل المنتج بمنتج آخر دون موافقتكِ.

1. التوصيل والاستلام

تُبيّن رسوم التوصيل والمدة المتوقعة عند الطلب أو تأكيده. وقد تتأثر المدة بالعطلات أو ظروف التوصيل الخارجة عن السيطرة، وسنبلغكِ بأي تأخير جوهري نعلم به.

يرجى توفير عنوان واضح ورقم هاتف متاح. وإذا تعذّر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم التواجد، نتواصل معكِ لترتيب محاولة أخرى، ونوضح أي رسوم إضافية قبل موافقتكِ عليها.

إذا وصل الطلب تالفاً أو ناقصاً أو مختلفاً، يرجى التواصل معنا لمعالجة المشكلة وفق سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.

1. العروض والباقات وأكواد الخصم

تسري العروض خلال المدة والشروط المعلنة، وبحسب توفر المخزون. ولا يمكن الجمع بين أكواد الخصم أو العروض إلا إذا ذُكر خلاف ذلك.

تخضع مرتجعات الباقات والقطع المجانية وطريقة احتساب المبالغ المستردة لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال المنشورة على الموقع.

1. استخدام منتجات العناية بالبشرة

يرجى قراءة المكونات والتعليمات والتحذيرات الموجودة على العبوة واتباعها، والتحقق من المكونات إذا كانت لديكِ حساسية معروفة.

تختلف نتائج منتجات العناية بالبشرة بحسب طبيعة البشرة وطريقة الاستخدام. وتجارب العملاء والصور التوضيحية لا تضمن نتيجة محددة لكل مستخدمة، ولا تلغي مسؤوليتنا عن مطابقة المنتج للوصف والخصائص المعلنة.

توقفي عن الاستخدام عند حدوث تهيّج، واستشيري مختصاً عند الحاجة. منتجات العناية التجميلية ليست بديلاً عن التشخيص أو العلاج الطبي.

1. الإلغاء والإرجاع واسترداد الأموال

تخضع طلبات الإلغاء والإرجاع والاسترداد لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال المنشورة على الموقع، والتي تُقرأ مع هذه الشروط. ولا تحد أي من السياستين من حقوقكِ القانونية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة.

1. الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع بياناتكِ واستخدامها ومشاركتها وحمايتها، وكيفية ممارسة حقوقكِ المتعلقة بها.

إتمام الشراء لا يُعد بحد ذاته موافقة على استقبال الرسائل التسويقية أو استخدام أدوات التتبع التي تتطلب موافقة منفصلة.

1. المحتوى والملكية الفكرية

تعود حقوق المحتوى والتصاميم والصور والشعارات المنشورة على الموقع إلى Gloreya أو أصحاب الحقوق المعنيين. ولا يجوز استخدامها تجارياً دون إذن، باستثناء ما يسمح به القانون.

1. المسؤولية

نلتزم بتنفيذ الطلبات وتقديم المنتجات وفق المواصفات المعلنة والقوانين النافذة. ولا تستبعد هذه الشروط أو تقيّد أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً، بما فيها الحقوق المتعلقة بسلامة المنتجات والعيوب وعدم المطابقة.

1. تعديل الشروط والقانون المطبق

قد نحدّث هذه الشروط، مع نشر تاريخ التحديث على الصفحة. وتسري على الطلب الشروط التي كانت منشورة عند تأكيده، ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.

تخضع هذه الشروط للقوانين الأردنية النافذة. ويمكنكِ التواصل معنا لحل أي مشكلة ودياً، دون أن يحد ذلك من حقكِ في تقديم شكوى للجهات المختصة أو اللجوء إلى القضاء المختص.